রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত

0hk-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের সম্পূর্ণ…

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
0hk আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে…

লাইভ চ্যাট আমাদের অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। সাপোর্ট এজেন্ট তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে। বাংলা এবং…
ইমেইল সহায়তা আপনার প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান। অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কিত…
অ্যাপ হেল্প সেকশন 0hk অ্যাপে সেটিংস খোলে হেল্প অপশন পাবেন। আইনি এবং অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর…
আস্থা এবং সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি। কুকি এবং সেশন ডেটা…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

সব অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে রক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ব্যবহার নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় হয়।

কুকি এবং সেশন

আপনার লগইন সেশন শেষ হলে বা ২ ঘণ্টা নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়। ব্রাউজার কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখে কিন্তু গোপনীয় তথ্য সংরক্ষণ করে না।

ডেটা ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার লেনদেন ইতিহাস ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে (স্থানীয় আইন অনুযায়ী)। ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশ করে সংরক্ষিত থাকে এবং কেউ দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকানো হয় এবং আপনাকে অবহিত করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সব ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং ৩০ দিনের মধ্যে পূর্ণ করা হবে।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের নীতি, আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ব্যাপারে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরো কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী)। ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন মেটানোর পর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডাউনলোড অনুরোধ জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য (অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন, ব্যক্তিগত ডেটা) একটি ফাইলে পাঠাব।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পরিচয় আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে।

শুধুমাত্র আপনি আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করতে পারেন। 0hk টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না এবং কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকবে না।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। বাকি বেট বা অর্থ থাকলে প্রথমে নিষ্পত্তি করতে হবে।

না, স্থানীয় আইনের প্রয়োজন ছাড়া। কর্মক্ষম লক্ষ্যে পেমেন্ট প্রসেসর বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং সবসময় এনক্রিপ্ট করে।